Ce qui suit votre numéro chez le nouveau prestataire, ce qui reste derrière, la procédure documentée par Meta et les questions à poser avant de signer.
Depuis février 2024, la CIMA encadre la distribution et la gestion des contrats par voie numérique. Ce que le texte change pour un cabinet sur WhatsApp.
Vos assurés déclarent leurs sinistres en messages vocaux. Comment les écouter, les résumer par écrit et les archiver sans perdre l'information ni la preuve.
Ce que Meta attache au numéro et ce qu'il attache au compte, quatre configurations possibles, et les cinq questions à trancher avant d'enregistrer un numéro.
Appels entrants et sortants sur WhatsApp Business : conditions Meta, autorisation d'appeler, plages horaires et traçabilité du conseil en cabinet de courtage.
Résilier, déclarer un sinistre, modifier une garantie : le Code CIMA impose des formes précises. Ce qu'un message WhatsApp suffit à faire, et ce qu'il ne fait pas.
Meta plafonne le nombre de clients qu'un numéro peut contacter en 24 heures. Les paliers, le rôle du quality rating et comment étaler l'échéancier du cabinet.
Catégorie, format, contenu : pourquoi Meta refuse les modèles d'un cabinet de courtage, comment les corriger, et ce qu'il faut surveiller après l'approbation.
Facturation au message depuis juillet 2025, catégories, fenêtre de service gratuite : comment un cabinet de courtage africain maîtrise sa facture WhatsApp.
Quand et comment recueillir l'opt-in WhatsApp de vos clients : mentions à prévoir, moments qui fonctionnent en cabinet, preuve à conserver et formulations prêtes.
Zone CIMA et Maghreb : les pièces à réunir pour la vérification Meta, le choix du numéro et les règles du nom d'affichage d'un cabinet de courtage.
Dix modèles de messages WhatsApp pour un cabinet de courtage : échéance, sinistre, pièce manquante, impayé — avec la catégorie Meta et la règle RGPD associée.
