Relance d'échéance de prime à J-10 : le message WhatsApp qui évite l'impayé
Modèle de message WhatsApp pour prévenir un client dix jours avant l'échéance de sa prime : variantes prélèvement SEPA, mobile money, ton sobre ou formel.
Sobre (prélèvement SEPA)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre prime {contrat} de {montant} sera prélevée le {date} sur le compte enregistré chez {cabinet}.
Rien à faire si votre RIB n'a pas changé. Si vos coordonnées bancaires ont changé, répondez à ce message et je mets le mandat à jour avant le prélèvement.
Bonne journée, Sophie
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. Petit rappel : l'échéance de votre {contrat} arrive le {date}, pour {montant}.
Vous pouvez régler par virement ou par carte ; dites-moi ce que vous préférez et je vous envoie les informations. Une question sur le montant ? Je suis joignable ici toute la semaine.
À bientôt, Camille
Court (mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre prime {contrat} ({montant}) est à régler avant le {date}. Paiement possible par Orange Money ou Wave au nom de {cabinet}. Répondez OK pour recevoir le numéro marchand. Aminata
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous vous informons que la prime du contrat {contrat} souscrit par votre société, d'un montant de {montant}, arrive à échéance le {date}.
L'avis d'échéance vous a été adressé par courriel ; nous pouvons le renvoyer ici en PDF sur simple demande. Votre interlocuteur {conseiller} reste disponible pour toute précision sur le montant ou les modalités de règlement.
Cordialement, Julien, {cabinet}
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Relance d'échéance de prime à J-3 : le dernier rappel avant la date
Message WhatsApp de dernier rappel trois jours avant l'échéance d'une prime d'assurance : texte court, action unique, variantes SEPA, mobile money et entreprise.
Sobre (prélèvement SEPA)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, dernier rappel avant le prélèvement de votre prime {contrat} : {montant} le {date}.
Merci de vérifier que le compte est approvisionné ce jour-là ; un rejet entraîne des frais bancaires et un nouveau passage. Répondez ici pour toute difficulté.
Sophie, {cabinet}
Court (mobile money)
Le cabinet
{prenom}, il reste 3 jours pour régler votre prime {contrat} ({montant}) avant le {date}. Wave ou Orange Money au compte marchand {cabinet}. Répondez 1 pour le numéro, 2 si vous avez déjà payé. Moussa
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Léa de {cabinet}. Votre échéance {contrat} tombe dans trois jours, le {date}, pour {montant}.
Si c'est déjà réglé, ignorez ce message et merci ! Sinon, dites-moi si vous préférez un virement ou un paiement en deux fois, je vous envoie ce qu'il faut dans la minute.
Léa
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, sauf règlement intervenu entre-temps, la prime du contrat {contrat} ({montant}) est attendue au plus tard le {date}.
Votre service comptable peut nous transmettre ici la référence du virement afin que nous l'enregistrions sans délai. {conseiller} se tient à votre disposition.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
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Relance de prime en retard : le message WhatsApp après l'échéance
Modèle WhatsApp pour relancer une prime d'assurance impayée sans braquer le client : rejet de prélèvement, mobile money, rappel des conséquences selon le contrat.
Sobre (rejet de prélèvement)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, le prélèvement de votre prime {contrat} ({montant}) prévu le {date} a été rejeté par la banque.
Aucune conséquence pour l'instant si nous régularisons rapidement. Répondez 1 pour un nouveau prélèvement à une autre date, 2 si votre RIB a changé, 3 pour en parler avec moi.
Sophie, {cabinet}
Court (mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous n'avons pas reçu la prime {contrat} de {montant} attendue le {date}. Sans règlement, la garantie ne peut pas s'appliquer. Paiement Wave ou Orange Money au compte {cabinet} : répondez 1 pour le numéro. Aminata
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. Je vois que la prime de votre {contrat} ({montant}, échéance du {date}) n'est pas encore arrivée ; ça arrive, et c'est rattrapable.
Dites-moi ce qui vous arrange : un virement cette semaine, un paiement en deux fois, ou un appel de cinq minutes pour faire le point. Je vous réponds ici dans la journée.
Camille
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, la prime du contrat {contrat} d'un montant de {montant}, échue le {date}, reste impayée à ce jour.
Nous vous rappelons que la compagnie peut engager la procédure prévue au contrat en cas de non-paiement, avec suspension des garanties à l'issue du délai légal. Afin d'éviter toute interruption de couverture pour votre activité, merci de nous transmettre ici la référence du règlement ou de contacter {conseiller}.
Cordialement, Julien, {cabinet}
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Envoyer un devis d'assurance sur WhatsApp : le message qui accompagne le PDF
Modèle de message WhatsApp pour envoyer un devis d'assurance auto ou habitation : résumé en trois lignes, PDF joint, question fermée, variantes par ton et client.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, voici votre devis {contrat} comme convenu : {montant} par an, en pièce jointe avec le détail des garanties et des franchises.
Il est valable jusqu'au {date}. Souhaitez-vous que je vous appelle pour le passer en revue, ou préférez-vous poser vos questions ici ?
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Léa de {cabinet}. Votre devis {contrat} est prêt : {montant} par mois, avec la garantie que vous m'aviez demandée incluse.
Le PDF ci-joint détaille tout. Deux points à lire en priorité : la franchise et le délai de carence. Je vous laisse regarder tranquillement ; dites-moi d'un mot si ça vous convient ou si on ajuste.
Léa
Court (mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, devis {contrat} : {montant} pour l'année, valable jusqu'au {date}. Détail en PDF ci-joint. Si vous validez, paiement par Orange Money ou Wave et attestation envoyée ici le jour même. Répondez OUI pour lancer. Ibrahima, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, vous trouverez ci-joint la proposition {contrat} établie pour votre société, au tarif de {montant} hors taxes par an.
Le document présente les garanties retenues, les plafonds, les franchises et les exclusions, ainsi que la fiche d'information précontractuelle. La proposition est valable jusqu'au {date}. {conseiller} peut organiser un point de 20 minutes pour la présenter à votre direction.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
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Relancer un devis resté sans réponse sur WhatsApp, sans insister
Modèle WhatsApp pour relancer un prospect qui n'a pas répondu à un devis d'assurance : délai, ton, question fermée, règles d'opt-in marketing et de template Meta.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je reviens vers vous au sujet du devis {contrat} envoyé le {date} ({montant} par an).
Avez-vous eu le temps de le regarder ? Si un point vous freine, dites-le-moi ici : je peux ajuster les garanties ou la franchise avant la fin de validité.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. Pas de pression, juste un petit signe : votre devis {contrat} ({montant}) attend sagement dans notre fil.
Si le tarif ou une garantie vous pose question, on en parle en cinq minutes. Si vous avez choisi une autre solution, un simple « non merci » me suffit et je clos le dossier.
Camille
Court (mobile money)
Le cabinet
{prenom}, votre devis {contrat} à {montant} reste valable jusqu'au {date}. Pour démarrer : répondez OUI, paiement Wave ou Orange Money, attestation envoyée ici. Une question ? Répondez simplement. Ibrahima, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, notre proposition {contrat} du {date} ({montant} HT par an) arrive bientôt à échéance de validité.
Si votre direction souhaite une présentation ou une comparaison avec votre contrat actuel, {conseiller} peut l'organiser cette semaine. À défaut de retour, nous considérerons que la proposition ne correspond pas à votre besoin et ne vous solliciterons plus sur ce sujet.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
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Annoncer le renouvellement d'un contrat sur WhatsApp : avis d'échéance et nouvelles conditions
Modèle WhatsApp pour annoncer le renouvellement d'un contrat d'assurance : nouvelle prime, date, délai de résiliation, variantes sobre, chaleureuse et entreprise.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre contrat {contrat} se renouvelle le {date}. La nouvelle prime annuelle est de {montant}, détaillée dans l'avis d'échéance joint.
Les garanties sont inchangées. Si vous souhaitez en discuter ou ajuster quelque chose avant l'échéance, répondez ici et je vous rappelle.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Léa de {cabinet}. Un an déjà : votre {contrat} arrive à son anniversaire le {date}.
La prime passe à {montant} ; je vous ai mis l'avis d'échéance en PDF, avec la ligne qui explique la variation. Si votre situation a changé cette année (véhicule, logement, famille), c'est le bon moment pour me le dire, on ajuste avant le renouvellement.
Léa
Court (mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre {contrat} est à renouveler avant le {date}. Prime : {montant}. Paiement Wave ou Orange Money au compte {cabinet}, attestation envoyée ici après règlement. Répondez 1 pour le numéro, 2 pour une question. Aminata
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, le contrat {contrat} de votre société arrive à échéance le {date}. Les conditions de renouvellement proposées par la compagnie, soit {montant} hors taxes, figurent dans l'avis joint.
La date limite de résiliation est rappelée dans ce document. {conseiller} vous propose un point avant cette date pour vérifier l'adéquation des garanties à votre activité et, le cas échéant, consulter le marché.
Cordialement, Julien, {cabinet}
Confirmer le renouvellement d'un contrat sur WhatsApp : attestation et prochaine échéance
Modèle WhatsApp pour confirmer qu'un contrat d'assurance est renouvelé : attestation PDF, prime encaissée, prochaine échéance, variantes sobre et chaleureuse.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre contrat {contrat} est renouvelé au {date}. La prime de {montant} a bien été enregistrée.
Vous trouverez votre nouvelle attestation en pièce jointe. Prochaine échéance dans un an ; nous vous préviendrons quelques semaines avant.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. C'est fait : votre {contrat} est renouvelé pour un an à partir du {date}, merci de votre confiance !
L'attestation est ci-jointe, gardez-la dans votre téléphone. Si quoi que ce soit change cette année, un message ici suffit et j'adapte le contrat.
Camille
Court (mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, paiement de {montant} reçu, merci. Votre {contrat} est renouvelé jusqu'au {date}. Attestation PDF ci-jointe, valable pour tout contrôle. Conservez ce message. Moussa, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous vous confirmons le renouvellement du contrat {contrat} de votre société à effet du {date}, pour une prime annuelle de {montant}.
L'attestation d'assurance et les conditions particulières mises à jour sont jointes à ce message ; l'original vous parviendra par courrier de la compagnie. {conseiller} reste votre interlocuteur pour tout avenant en cours d'année.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
Accusé de réception d'une déclaration de sinistre sur WhatsApp
Modèle WhatsApp pour accuser réception d'une déclaration de sinistre : référence, pièces attendues, prochaine étape, ton rassurant, sans promesse d'indemnisation.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous avons bien reçu votre déclaration de sinistre sur le contrat {contrat}, le {date}. Référence : à rappeler dans vos échanges avec nous.
Pour transmettre le dossier à la compagnie, il nous manque : le constat ou la déclaration signée, des photos des dommages, et une estimation si vous en avez une. Envoyez-les ici, en PDF ou photos.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. J'ai bien votre déclaration pour le {contrat} ; j'espère avant tout que tout le monde va bien.
Je prends le dossier en charge dès maintenant. Envoyez-moi ici les photos et le constat quand vous le pouvez, je m'occupe du reste avec la compagnie et je vous tiens au courant à chaque étape.
Camille
Court (mobile-first)
Le cabinet
{prenom}, déclaration {contrat} reçue le {date}. Dossier ouvert. Envoyez ici : photos des dégâts, constat ou PV, facture ou devis de réparation. Je transmets à la compagnie dès réception. Ibrahima, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous accusons réception de la déclaration de sinistre relative au contrat {contrat} de votre société, enregistrée le {date}.
Le dossier est transmis à la compagnie. Pour son instruction, merci de nous adresser la déclaration signée, les justificatifs des dommages et, le cas échéant, le rapport des services de secours. {conseiller} vous informera de la désignation éventuelle d'un expert.
Cordialement, Julien, {cabinet}
Accusé de réception d'une déclaration de sinistre sur WhatsApp : en savoir plus →
Point d'étape sur un sinistre : tenir le client informé sur WhatsApp
Modèle WhatsApp pour informer un client de l'avancement de son sinistre : expertise, position de la compagnie, règlement, même sans nouvelle, sans promesse.
Sobre (expert désigné)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, point sur votre sinistre {contrat} : la compagnie a désigné un expert, qui vous contactera pour fixer un rendez-vous autour du {date}.
Préparez les factures et photos déjà envoyées ; rien d'autre à faire pour l'instant. Je reviens vers vous dès réception de son rapport.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux (sans nouvelle)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Léa de {cabinet}. Pas encore de retour de la compagnie sur votre dossier {contrat}, mais je ne vous oublie pas : je les ai relancés ce matin.
Je vous redonne des nouvelles au plus tard le {date}, avec ou sans réponse de leur part. Si quelque chose change de votre côté d'ici là, écrivez-moi ici.
Léa
Court (règlement émis)
Le cabinet
{prenom}, bonne nouvelle : la compagnie a validé le règlement de votre sinistre {contrat}, {montant}, virement prévu le {date} sur le compte communiqué. Dites-moi quand il est reçu. Moussa, {cabinet}
Formel (entreprise, position compagnie)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, la compagnie nous a transmis sa position sur le sinistre {contrat} de votre société : le rapport d'expertise est joint, ainsi que le courrier détaillant les postes retenus et le montant proposé, {montant}.
Nous vous invitons à en prendre connaissance avant le {date}. {conseiller} se tient à votre disposition pour l'analyser avec vous et, si nécessaire, formuler des observations auprès de la compagnie.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
Point d'étape sur un sinistre : tenir le client informé sur WhatsApp : en savoir plus →
Demander des documents à un client sur WhatsApp : la liste qui revient complète
Modèle WhatsApp pour demander des pièces à un client d'assurance : liste numérotée, format attendu, date limite, ce qu'il ne faut jamais demander sur WhatsApp.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, pour finaliser votre {contrat}, il nous manque trois pièces :
1. Pièce d'identité recto-verso
2. Permis de conduire
3. Relevé d'information de votre assureur actuel
Envoyez-les ici en photo nette ou en PDF avant le {date}. Merci,
Sophie, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Camille de {cabinet}. Votre dossier {contrat} avance bien ; il ne manque que la carte grise et un justificatif de domicile de moins de trois mois.
Une photo bien cadrée de chaque suffit. Dès que je les ai, je lance la mise en place et vous recevez l'attestation ici.
Camille
Court (mobile-first)
Le cabinet
{prenom}, pour votre {contrat} : envoyez ici 1) CNI, 2) carte grise, 3) photo du compteur kilométrique. Avant le {date} pour démarrer à temps. Ibrahima, {cabinet}
Formel (entreprise, KYC)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, dans le cadre de la mise à jour réglementaire du dossier {contrat} de votre société, la compagnie nous demande : l'extrait Kbis de moins de trois mois, la pièce d'identité du dirigeant et la liste des bénéficiaires effectifs.
Merci de déposer ces documents avant le {date} via le lien sécurisé que {conseiller} vous a adressé par courriel ; ce canal WhatsApp peut servir pour toute question sur la démarche.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
Demander des documents à un client sur WhatsApp : la liste qui revient complète : en savoir plus →
Confirmer la réception des documents d'un client sur WhatsApp
Modèle de message WhatsApp pour confirmer au client que ses pièces sont bien reçues : ce qui est complet, ce qui manque, la suite du dossier, sans faire attendre.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, bien reçu pour votre {contrat} : pièce d'identité, permis et relevé d'information. Le dossier est complet.
Je le transmets à la compagnie aujourd'hui ; vous recevrez l'attestation ici, au plus tard le {date}.
Sophie, {cabinet}
Chaleureux (pièce manquante)
Le cabinet
Merci {prenom}, tout est bien arrivé sauf un détail : la photo de la carte grise est coupée en bas, on ne voit pas la date de première immatriculation.
Pouvez-vous me la renvoyer en entier ? Dès que je l'ai, je boucle votre {contrat} et je vous tiens au courant.
Camille, {cabinet}
Court (mobile-first)
Le cabinet
{prenom}, reçu : CNI, carte grise, photo compteur. Dossier {contrat} complet, transmis à la compagnie. Attestation ici avant le {date}. Merci ! Ibrahima, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous accusons réception des documents transmis pour le dossier {contrat} de votre société : extrait Kbis, pièce d'identité du dirigeant et liste des bénéficiaires effectifs.
Le dossier est complet et transmis à la compagnie ce jour. {conseiller} vous informera de la confirmation de mise à jour, attendue avant le {date}.
Cordialement, Nicolas, {cabinet}
Confirmer la réception des documents d'un client sur WhatsApp : en savoir plus →
Message de bienvenue à un nouveau client sur WhatsApp : poser le cadre dès le premier jour
Modèle WhatsApp de bienvenue pour un nouveau client d'assurance : qui est son conseiller, à quoi sert ce numéro, comment déclarer, avec opt-in et horaires.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, bienvenue chez {cabinet}. Votre contrat {contrat} est en place depuis le {date}.
Ce numéro est celui du cabinet : vous y recevrez vos rappels d'échéance et vos documents, et vous pouvez y déclarer un sinistre ou poser une question. Votre conseiller est {conseiller}. Pour ne plus recevoir de messages ici, écrivez simplement STOP.
Sophie
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est Léa de {cabinet}. Merci pour votre confiance, et bienvenue !
Votre {contrat} démarre le {date}. Enregistrez ce numéro : c'est ici que je vous enverrai vos documents et vos rappels, et que vous pouvez m'écrire pour n'importe quelle question, même petite. Je réponds en semaine de 9 h à 18 h.
À bientôt, Léa
Court (mobile money)
Le cabinet
Bienvenue {prenom} ! Votre {contrat} chez {cabinet} est actif depuis le {date}. Gardez ce numéro : rappels de prime, attestations et sinistres passent ici. Vos paiements se font uniquement sur le compte marchand {cabinet}, jamais sur un numéro personnel. Aminata
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, au nom de {cabinet}, nous vous souhaitons la bienvenue. Le contrat {contrat} de votre société est en vigueur depuis le {date}.
Ce canal WhatsApp professionnel vous permettra d'échanger avec {conseiller}, votre interlocuteur dédié, pour les avenants, attestations et déclarations de sinistre. Les documents contractuels vous ont été adressés sur support durable par courriel.
Cordialement, Julien, {cabinet}
Demander l'opt-in WhatsApp à un client : modèle de message
Modèle de message pour obtenir le consentement WhatsApp d'un client d'assurance : service et marketing séparés, variantes Europe et Afrique, conseils CNIL.
Sobre (Europe, après un premier message du client)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, merci pour votre message. Pour que {cabinet} puisse vous écrire ici au sujet de vos contrats (échéances, attestations, suivi de sinistre), j'ai besoin de votre accord.
Répondez OUI pour recevoir ces messages de service sur WhatsApp. Vous pourrez l'annuler à tout moment en écrivant STOP.
{conseiller}, {cabinet}
Chaleureux (après un rendez-vous au cabinet)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, ravi de vous avoir rencontré ce matin ! Comme convenu, je vous propose de garder le contact ici : c'est plus simple pour vous envoyer vos documents et répondre à vos questions.
Est-ce que je peux vous écrire sur ce numéro pour le suivi de votre contrat {contrat} ? Un simple « oui » suffit, et vous restez libre de changer d'avis.
À très vite, {conseiller}
Court (Afrique francophone, client arrivé par QR code)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, ici {conseiller} de {cabinet}. Vous acceptez de recevoir sur WhatsApp les infos de votre contrat {contrat} (prime, reçu, attestation) ? Répondez 1 pour OUI, 2 pour NON. Écrire STOP arrête tout.
Formel (entreprise, interlocuteur RH ou DAF)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je vous remercie de votre retour. Afin de formaliser nos échanges, {cabinet} vous propose d'utiliser ce canal WhatsApp professionnel pour le suivi opérationnel du contrat {contrat} : avenants, attestations, déclarations de sinistre, relevés d'échéance.
Pouvez-vous confirmer par un « J'accepte » que ce numéro peut être utilisé à cette fin ? Les échanges sont archivés conformément à notre politique de confidentialité, et vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
Bien cordialement, {conseiller}
Deux consentements distincts (service puis offres)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, merci de nous avoir écrit. Deux questions rapides pour respecter vos choix :
1. Acceptez-vous de recevoir ici les messages liés à vos contrats (échéances, documents, sinistres) ? OUI / NON
2. Souhaitez-vous aussi recevoir, quelques fois par an, nos propositions de garanties complémentaires ? OUI / NON
Vous pouvez répondre « 1 oui, 2 non » par exemple. Chaque choix est modifiable à tout moment.
{conseiller}, {cabinet}
Demander l'opt-in WhatsApp à un client : modèle de message : en savoir plus →
Proposer une assurance santé à un client existant sur WhatsApp
Modèle WhatsApp pour proposer une complémentaire santé ou une assurance maladie à un client auto ou habitation : variantes Europe et Afrique, règles marketing.
Sobre (Europe, client auto ou habitation, indépendant)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {conseiller} de {cabinet}. Vous êtes assuré chez nous pour {contrat}, mais pas pour votre santé. Pour un indépendant, une complémentaire santé bien calibrée (hospitalisation, optique, dentaire) se choisit sur les remboursements réels, pas sur la prime seule.
Si vous voulez, je compare trois offres avec vos besoins en quelques minutes, sans engagement. Répondez « santé » et je vous pose trois questions.
Chaleureux (Afrique francophone, famille, mobile money)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, c'est {conseiller} de {cabinet}. Vous nous avez dit que les frais de clinique pour les enfants pèsent lourd. Nous avons une couverture santé famille qui prend en charge consultations, médicaments et hospitalisation dans un réseau de cliniques partenaires, avec tiers payant : vous ne payez pas sur place.
La prime se règle chaque mois par Orange Money ou Wave. Je vous explique les plafonds et le réseau près de chez vous ? Répondez OUI et je vous appelle.
Court (question à boutons)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet} ici. Avez-vous aujourd'hui une couverture santé pour vous et votre famille ?
— Oui, je suis couvert
— Non, pas encore
— Je veux en parler
Votre réponse m'aide à vous proposer uniquement ce qui manque. {conseiller}
Formel (dirigeant de TPE, contrat collectif)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je me permets de revenir vers vous au sujet de la santé de vos salariés. En tant qu'employeur, vous devez proposer une complémentaire santé collective respectant le panier de soins minimal, financée au moins pour moitié par l'entreprise.
{cabinet} peut auditer votre contrat actuel ou en mettre un en place : garanties, coût employeur, formalités de mise en place. Souhaitez-vous un rendez-vous de trente minutes à ce sujet ?
Bien cordialement, {conseiller}
Après un sinistre bien réglé
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je suis content que votre dossier {contrat} se soit bien terminé. Puisque nous en avons parlé, je voulais vous signaler que {cabinet} accompagne aussi ses clients sur la santé : hospitalisation, soins courants, et pour les familles une couverture commune.
Si le sujet vous intéresse, dites-le-moi et je prépare une comparaison. Sinon, pas de souci, je n'insisterai pas.
{conseiller}
Proposer une assurance santé à un client existant sur WhatsApp : en savoir plus →
Réactiver un client silencieux sur WhatsApp : modèle de message
Modèle de message WhatsApp pour reprendre contact avec un client d'assurance qui ne répond plus : déclencheur, variantes sobres ou chaleureuses, erreurs à éviter.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {conseiller} de {cabinet}. Cela fait un moment que nous n'avons pas échangé au sujet de votre contrat {contrat}. Votre situation a peut-être changé : véhicule, logement, famille, activité.
Un point de dix minutes suffit pour vérifier que vos garanties sont toujours adaptées et que nous avons les bonnes coordonnées. Répondez-moi ici quand vous voulez.
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, j'espère que vous allez bien ! Je me rends compte que nous ne nous sommes pas parlé depuis longtemps, et je préfère prendre des nouvelles avant l'échéance plutôt que pendant.
Rien d'urgent : si quelque chose a changé chez vous cette année, dites-le-moi et je regarde ce qu'il faut ajuster sur {contrat}. Sinon, je vous souhaite une belle journée.
{conseiller}, {cabinet}
Court (Afrique francophone)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {conseiller} de {cabinet}. Votre contrat {contrat} est toujours actif. Tout va bien de votre côté ? Si votre numéro, votre adresse ou votre véhicule ont changé, répondez-moi ici et je mets le dossier à jour.
Formel (entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je me permets de reprendre contact au nom de {cabinet}. Nous n'avons pas eu d'échange sur le contrat {contrat} depuis plusieurs mois, et les activités d'une entreprise évoluent : effectifs, locaux, matériel, chiffre d'affaires.
Je vous propose une revue annuelle de vos garanties, par visioconférence ou dans vos locaux, afin de vérifier qu'aucune activité nouvelle ne reste non couverte. Quelle semaine vous conviendrait ?
Bien cordialement, {conseiller}
Avec question à boutons
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet} ici. Pour bien vous accompagner sur {contrat}, une question rapide : qu'est-ce qui a changé chez vous depuis un an ?
— Rien de particulier
— Déménagement / véhicule
— Famille / activité
Je reviens vers vous selon votre réponse. {conseiller}
Réactiver un client silencieux sur WhatsApp : modèle de message : en savoir plus →
Enquête de satisfaction après sinistre sur WhatsApp : modèle
Modèle WhatsApp pour mesurer la satisfaction d'un client après la clôture d'un sinistre : moment d'envoi, question à boutons, variantes, réponses négatives.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre dossier sinistre {contrat} est clos depuis le {date}. Pour améliorer notre service, pouvez-vous nous dire comment vous avez vécu sa gestion par {cabinet} ?
— Satisfait
— Mitigé
— Mécontent
Un mot sur ce qui aurait pu être mieux nous aide beaucoup. Merci, {conseiller}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, j'espère que tout est rentré dans l'ordre après votre sinistre. C'était un moment désagréable et je tenais à savoir si nous avons été à la hauteur : délais, explications, indemnisation.
Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous notre accompagnement ? Et si quelque chose vous a agacé, dites-le-moi franchement, c'est ce qui nous fait progresser.
{conseiller}, {cabinet}
Court (mobile money, Afrique francophone)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet}. Votre indemnité de {montant} pour le sinistre {contrat} a été versée le {date}. Vous l'avez bien reçue sur votre compte mobile money ? Et la gestion du dossier : 1 = mauvaise, 5 = très bonne ? Merci, {conseiller}
Formel (flotte d'entreprise)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, le dossier sinistre {contrat} ouvert le {date} est clôturé. Dans le cadre de notre suivi qualité, {cabinet} souhaite recueillir votre appréciation sur trois points : la réactivité du gestionnaire, la clarté des informations transmises à vos conducteurs, et le délai de remise en circulation du véhicule.
Une note de 1 à 5 par point, ou quelques lignes, nous suffisent. Vos remarques sont relayées à la compagnie lors de notre revue trimestrielle.
Bien cordialement, {conseiller}
Après un refus de garantie
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je sais que la réponse de la compagnie sur votre sinistre {contrat} n'est pas celle que vous espériez. Même dans ce cas, votre avis compte : avez-vous compris les raisons du refus et les recours possibles ? Avons-nous été assez disponibles ?
Répondez librement, ou par une note de 1 à 5. Si vous souhaitez contester, je vous explique la marche à suivre.
{conseiller}, {cabinet}
Enquête de satisfaction après sinistre sur WhatsApp : modèle : en savoir plus →
Anniversaire de contrat : proposer une revue de couverture sur WhatsApp
Modèle WhatsApp pour l'anniversaire d'un contrat d'assurance : proposer une revue des garanties, variantes particulier, famille et entreprise, pièges à éviter.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre contrat {contrat} fête sa première année le {date}. Avant sa reconduction, je vous propose un point de quinze minutes pour vérifier que les garanties, les franchises et la prime correspondent toujours à votre situation.
Indiquez-moi deux créneaux qui vous conviennent, ou répondez « rien n'a changé » et je reconduis à l'identique.
{conseiller}, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, un an déjà que vous nous faites confiance pour {contrat} ! Merci. Comme chaque année, je relis votre dossier avant le {date} : nouveau véhicule, travaux, naissance, changement d'activité, tout cela peut modifier ce dont vous avez besoin, dans un sens comme dans l'autre.
Si quelque chose a changé, dites-le-moi ici ; sinon, je vous confirme la reconduction sans démarche de votre part.
{conseiller}
Court (Afrique francophone, prime annuelle)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet}. Votre contrat {contrat} arrive à échéance le {date}. Avant de renouveler, on vérifie ensemble les garanties et le montant ? Répondez OUI et je vous appelle, ou NON pour renouveler comme l'an dernier. {conseiller}
Formel (entreprise, multirisque professionnelle)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, le contrat {contrat} de votre société atteint sa date anniversaire le {date}. {cabinet} vous propose la revue annuelle prévue dans notre accompagnement : mise à jour du chiffre d'affaires et des effectifs déclarés, inventaire des locaux et du matériel, activités nouvelles, sinistralité de l'exercice.
Ces éléments conditionnent la prime et la validité des garanties en cas de sinistre. Je vous envoie un questionnaire court ou nous fixons un rendez-vous : que préférez-vous ?
Bien cordialement, {conseiller}
Multi-contrats
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {conseiller} de {cabinet}. Vous avez chez nous plusieurs contrats dont les dates d'échéance sont dispersées dans l'année. À l'anniversaire de {contrat}, le {date}, je vous propose de les passer en revue ensemble : doublons éventuels, garanties manquantes, et regroupement des échéances si cela vous simplifie la vie.
Un appel de vingt minutes suffit. Quand êtes-vous disponible ?
Anniversaire de contrat : proposer une revue de couverture sur WhatsApp : en savoir plus →
Naissance chez un client : féliciter et parler protection de la famille
Modèle de message WhatsApp après la naissance d'un enfant chez un client : félicitations, ajout au contrat santé, prévoyance, variantes Europe et Afrique, limites.
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, toutes mes félicitations pour la naissance ! Je vous souhaite beaucoup de bonheur, et un peu de sommeil.
Quand vous aurez un moment, deux points pratiques : l'ajout du bébé sur votre contrat santé pour qu'il soit couvert dès maintenant, et un regard sur votre prévoyance, qui change de sens quand on devient parent. Je m'occupe de tout, il me faudra juste l'acte de naissance.
{conseiller}, {cabinet}
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, félicitations pour l'arrivée de votre enfant. Pour que sa couverture santé soit effective sans délai, il doit être déclaré sur votre contrat {contrat} ; un acte de naissance suffit, envoyez-le-moi ici.
Je vous propose aussi de vérifier vos garanties décès et la clause bénéficiaire de votre assurance vie à l'occasion. Dites-moi si vous souhaitez que je prépare ce point.
{conseiller}, {cabinet}
Court (Afrique francophone, assurance maladie famille)
Le cabinet
Félicitations {prenom} pour le bébé ! Pour l'ajouter à votre assurance maladie {contrat}, envoyez-moi l'acte de naissance et sa photo. La prime mensuelle s'ajuste ; je vous confirme le nouveau montant avant tout paiement par mobile money. {conseiller}, {cabinet}
Formel
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet} vous adresse ses félicitations pour cette naissance. Afin d'actualiser votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre l'acte de naissance pour l'inscription de l'enfant comme ayant droit sur le contrat {contrat}.
Cet événement justifie par ailleurs une revue de vos garanties de prévoyance (capital décès, rente éducation) et, le cas échéant, de la clause bénéficiaire de votre contrat d'assurance vie. Je reste à votre disposition pour en convenir.
Bien cordialement, {conseiller}
Félicitations seules (client sans opt-in marketing)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je viens d'apprendre la naissance : toutes mes félicitations à vous deux ! Prenez soin de vous, et n'hésitez pas à m'écrire ici si vous avez besoin de quoi que ce soit pour vos contrats. {conseiller}, {cabinet}
Naissance chez un client : féliciter et parler protection de la famille : en savoir plus →
Ajouter un véhicule à une flotte : messages WhatsApp pour le gestionnaire
Modèles de messages WhatsApp pour gérer l'ajout d'un véhicule à un contrat flotte : pièces à demander, accusé de réception, confirmation d'avenant, attestation.
Sobre (accusé de réception et pièces)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, bien reçu votre demande d'ajout d'un véhicule au contrat flotte {contrat}. Pour établir l'avenant, merci de m'envoyer ici : le certificat d'immatriculation (ou la facture et le numéro de châssis si le véhicule est neuf), l'usage prévu, les conducteurs habituels et la date d'effet souhaitée.
Dès réception, je transmets à la compagnie et je vous confirme.
{conseiller}, {cabinet}
Court
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet}. Pour ajouter le véhicule au contrat {contrat}, il me faut la carte grise, l'usage et la date de mise en circulation. Envoyez-les ici, je vous confirme l'avenant dans la journée. {conseiller}
Pièces manquantes (zone CIMA, prime au comptant)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, j'ai bien la carte grise du véhicule, merci. Il me manque l'usage déclaré et la valeur pour finaliser l'avenant sur {contrat}.
Attention : la prime complémentaire de {montant} doit être réglée avant la date d'effet pour que la garantie joue (prime au comptant, Code CIMA). Je vous envoie le reçu dès que le paiement est confirmé par la compagnie. Merci de ne pas faire circuler le véhicule avant.
{conseiller}, {cabinet}
Formel (confirmation d'avenant)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je vous confirme l'ajout du véhicule au contrat flotte {contrat} par avenant, avec effet au {date}. La prime complémentaire s'élève à {montant} pour la période en cours ; elle sera appelée selon les modalités du contrat.
L'attestation d'assurance du véhicule est jointe à ce message. L'avenant signé par la compagnie vous sera transmis dès réception et archivé dans votre dossier.
Bien cordialement, {conseiller}, {cabinet}
Véhicule ajouté, attestation jointe (gestionnaire pressé)
Le cabinet
{prenom}, c'est fait : le véhicule est garanti sur {contrat} depuis le {date}. Attestation en pièce jointe, à imprimer pour le conducteur. L'avenant suit par email. Bonne route, {conseiller}
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Prélèvement rejeté : prévenir le client sur WhatsApp avant la mise en demeure
Modèle WhatsApp pour un prélèvement de prime rejeté : prévenir vite, proposer une régularisation, variantes SEPA, mobile money et entreprise, sans menace.
Sobre (prélèvement SEPA)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, le prélèvement de {montant} du {date} pour votre contrat {contrat} nous est revenu rejeté par votre banque. Cela arrive souvent pour une simple question de date de virement.
Pour régulariser, je peux représenter le prélèvement à la date de votre choix, ou vous envoyer un RIB pour un virement. Dites-moi ce qui vous convient, et vérifiez aussi que votre mandat n'a pas été révoqué lors d'un changement de banque.
{conseiller}, {cabinet}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, petit souci technique : le prélèvement de {montant} prévu le {date} pour {contrat} n'est pas passé. Pas d'inquiétude, rien n'est suspendu à ce stade, mais je préfère vous prévenir tout de suite plutôt que laisser la compagnie vous écrire.
Vous préférez un nouveau prélèvement la semaine prochaine ou un virement ? Je m'occupe du reste.
{conseiller}, {cabinet}
Court (mobile money, Afrique francophone)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet}. Le paiement de {montant} pour {contrat} du {date} n'a pas abouti. Vous pouvez régler par Orange Money ou Wave au numéro du cabinet, en indiquant votre nom. Je vous envoie le reçu dès confirmation. Sans paiement, la garantie ne peut pas jouer. {conseiller}
Formel (entreprise, comptabilité)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, nous vous informons que le prélèvement de {montant} émis le {date} au titre du contrat {contrat} a été rejeté par votre établissement bancaire. Le motif transmis est « provision insuffisante » ; il peut s'agir d'un simple décalage de trésorerie.
Afin d'éviter l'envoi d'une mise en demeure par la compagnie, nous vous remercions de procéder au règlement par virement sous huit jours, référence {contrat}, ou de nous indiquer une date de représentation du prélèvement.
Bien cordialement, {conseiller}, {cabinet}
Deuxième rappel, avant la mise en demeure
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je reviens vers vous au sujet du prélèvement de {montant} rejeté le {date} sur {contrat} : je n'ai pas encore reçu de paiement ni de réponse. Passé ce délai, la compagnie enverra une mise en demeure, avec des conséquences sur vos garanties.
Si vous traversez une difficulté, parlons-en : un échéancier est parfois possible. Répondez-moi ici ou appelez-moi aujourd'hui.
{conseiller}, {cabinet}
Prélèvement rejeté : prévenir le client sur WhatsApp avant la mise en demeure : en savoir plus →
Invitation au parrainage : demander une recommandation à un client satisfait
Modèle WhatsApp pour inviter un client satisfait à recommander le cabinet : moment idéal, formulation sans gêne, variantes Europe et Afrique, limites réglementaires.
Sobre
Le cabinet
Bonjour {prenom}, merci pour votre retour sur la gestion de {contrat}. Si quelqu'un dans votre entourage cherche un courtier, vous pouvez simplement lui transférer ce contact : il suffit qu'il m'écrive ici en précisant que c'est de votre part.
Aucune obligation, bien sûr. C'est la façon la plus naturelle dont {cabinet} se développe.
{conseiller}
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, votre message de la semaine dernière m'a fait plaisir, merci ! Je me permets une demande : si un ami, un collègue ou un membre de votre famille est mal assuré ou mal conseillé, parlez-lui de nous. Il peut m'écrire directement sur ce numéro.
Je m'occuperai de lui comme je m'occupe de vous. Et si vous préférez ne pas mélanger, je comprends parfaitement.
{conseiller}, {cabinet}
Court (Afrique francophone)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {conseiller} de {cabinet}. Merci pour votre confiance sur {contrat}. Si un proche cherche une assurance auto ou santé, transférez-lui ce numéro : je le conseille gratuitement, en français ou en langue locale. Merci d'avance !
Formel (dirigeant de TPE)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet} vous remercie pour la confiance renouvelée sur le contrat {contrat}. Notre cabinet se développe principalement par la recommandation de ses clients dirigeants.
Si un confrère, un fournisseur ou un partenaire souhaite faire auditer ses contrats professionnels, nous serions heureux de le recevoir. Il peut me contacter directement sur cette ligne en mentionnant votre nom.
Bien cordialement, {conseiller}
Après une bonne note de satisfaction
Le cabinet
Bonjour {prenom}, merci pour la note que vous avez donnée à la gestion de votre sinistre. Une question simple : connaissez-vous une personne qui aurait besoin du même accompagnement ? Si oui, transmettez-lui mon numéro ; si non, merci encore et bonne journée.
{conseiller}, {cabinet}
Invitation au parrainage : demander une recommandation à un client satisfait : en savoir plus →
Rappel de rendez-vous sur WhatsApp : modèle pour cabinet de courtage
Modèle de rappel de rendez-vous WhatsApp pour courtier : la veille et deux heures avant, pièces à apporter, visioconférence, variantes particulier et entreprise.
Sobre (la veille)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je vous confirme notre rendez-vous demain {date} avec {conseiller}, au cabinet {cabinet}, pour {contrat}. Durée prévue : environ trente minutes.
Merci d'apporter une pièce d'identité et les documents dont nous avons parlé. Si vous avez un empêchement, répondez simplement « décaler » et je vous propose un autre créneau.
Court (deux heures avant)
Le cabinet
{prenom}, petit rappel : rendez-vous dans deux heures avec {conseiller} chez {cabinet}. Besoin de décaler ? Répondez ici. À tout à l'heure !
Chaleureux
Le cabinet
Bonjour {prenom}, j'ai hâte de vous voir demain {date} pour faire le point sur {contrat}. Prévoyez une demi-heure, un café vous attend. Si vous pouvez retrouver votre dernier avis d'échéance, c'est parfait ; sinon, ce n'est pas grave, on fera avec ce que nous avons.
À demain, {conseiller}
Formel (entreprise, visioconférence)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je vous confirme notre réunion du {date} en visioconférence, consacrée à la revue du contrat {contrat} de votre société. Le lien de connexion vous a été adressé par email ; je le renvoie volontiers ici sur demande.
Pour un échange efficace, merci de préparer : effectifs actuels, liste des sites, chiffre d'affaires du dernier exercice et sinistres survenus depuis notre dernier point.
Bien cordialement, {conseiller}, {cabinet}
Avec pièces à apporter (souscription auto, Afrique francophone)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, {cabinet} vous attend demain {date} pour votre assurance auto. Merci d'apporter : carte grise, permis de conduire, pièce d'identité et, si vous en avez un, votre ancien contrat. La prime de {montant} se règle au comptant, par mobile money ou en espèces, pour que l'attestation soit remise sur place. {conseiller}
Rappel de rendez-vous sur WhatsApp : modèle pour cabinet de courtage : en savoir plus →
Envoyer une attestation d'assurance sur WhatsApp : modèle de message
Modèle WhatsApp pour envoyer une attestation d'assurance en PDF : auto, flotte, responsabilité civile ; vérifications avant envoi, mentions à ajouter, erreurs.
Sobre (auto, particulier)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, voici en pièce jointe votre attestation d'assurance pour le contrat {contrat}, valable jusqu'au {date}. Vérifiez que l'immatriculation et votre nom sont corrects ; dites-moi si quelque chose doit être modifié.
Conservez-la sur votre téléphone et imprimez-en une copie pour le véhicule.
{conseiller}, {cabinet}
Court
Le cabinet
{prenom}, votre attestation {contrat} est jointe, valable jusqu'au {date}. Un doute sur une mention ? Répondez ici. {conseiller}, {cabinet}
Formel (flotte, liste des véhicules)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, vous trouverez ci-joint l'attestation d'assurance du contrat flotte {contrat}, accompagnée de la liste des véhicules garantis à la date du {date}. Chaque conducteur doit disposer d'un exemplaire pour son véhicule.
Tout véhicule absent de cette liste doit nous être déclaré avant sa mise en circulation. N'hésitez pas à me signaler toute anomalie.
Bien cordialement, {conseiller}, {cabinet}
France : Mémo Véhicule Assuré
Le cabinet
Bonjour {prenom}, vous m'avez demandé votre « carte verte » pour {contrat}. Depuis 2024, elle n'est plus délivrée pour les véhicules immatriculés en France : les forces de l'ordre consultent le fichier des véhicules assurés. En pièce jointe, le Mémo Véhicule Assuré remis par la compagnie, qui récapitule votre contrat ; gardez-le, il est utile à l'étranger et en cas de doute.
{conseiller}, {cabinet}
Attestation destinée à un tiers (bailleur, donneur d'ordre)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, voici l'attestation de responsabilité civile de votre contrat {contrat}, établie au {date} et mentionnant les activités déclarées et les plafonds de garantie. Elle est destinée à être transmise à votre donneur d'ordre.
Si le destinataire exige des mentions particulières (nom du chantier, montant de garantie minimal), indiquez-les-moi : je demande une attestation spécifique à la compagnie.
{conseiller}, {cabinet}
Envoyer une attestation d'assurance sur WhatsApp : modèle de message : en savoir plus →
Clôturer une conversation WhatsApp avec un client : modèle de message
Modèle pour clore proprement une conversation WhatsApp avec un client d'assurance : récapitulatif, prochaine étape, moyen de recontact, variantes et erreurs.
Sobre
Le cabinet
Merci {prenom}, je récapitule : votre demande sur {contrat} a été transmise à la compagnie aujourd'hui, et je vous confirme la suite d'ici le {date}. Il ne manque aucune pièce.
Si vous avez une question entre-temps, écrivez-moi ici ; en cas d'urgence, appelez le cabinet {cabinet}. Bonne journée, {conseiller}
Chaleureux
Le cabinet
Parfait {prenom}, tout est en ordre ! J'ai noté votre nouvelle adresse sur {contrat}, l'attestation mise à jour arrive d'ici le {date}. Merci pour votre réactivité, ça rend les choses tellement plus simples.
Je vous laisse tranquille, mais je suis là si besoin. Belle fin de journée, {conseiller}
Court (mobile money, paiement attendu)
Le cabinet
Merci {prenom}. Récap : prime de {montant} à régler par Orange Money ou Wave avant le {date}, référence {contrat}. Dès réception, je vous envoie le reçu et l'attestation ici. {conseiller}, {cabinet}
Formel (entreprise)
Le cabinet
Je vous remercie, {prenom}. En synthèse de nos échanges : la déclaration relative au contrat {contrat} est enregistrée, la compagnie a été saisie ce jour et un retour est attendu d'ici le {date}. Je reviendrai vers vous sur ce canal dès réception, ou plus tôt si un élément complémentaire est demandé.
Le cabinet {cabinet} reste joignable par téléphone aux heures de bureau pour toute urgence.
Bien cordialement, {conseiller}
Clôture provisoire (client silencieux, fenêtre sur le point de se fermer)
Le cabinet
Bonjour {prenom}, je ferme provisoirement ce fil pour ne pas vous encombrer. Où nous en sommes sur {contrat} : votre demande est notée, il me manque encore votre relevé d'informations pour avancer. Envoyez-le ici quand vous l'aurez, je reprends immédiatement. {conseiller}, {cabinet}
Clôturer une conversation WhatsApp avec un client : modèle de message : en savoir plus →
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