Embedded Signup (inscription intégrée Meta)

Définition

Embedded Signup est le parcours d'inscription proposé par Meta pour connecter un numéro WhatsApp à la WhatsApp Business Platform depuis l'interface d'un logiciel tiers, sans passer par le Business Manager. Il repose sur Facebook Login for Business : l'utilisateur se connecte avec son compte Facebook, choisit ou crée son portefeuille Meta Business et son compte WhatsApp Business (WABA), enregistre le numéro, le vérifie par SMS ou appel, puis autorise le logiciel à gérer ce compte. À la fin, le logiciel reçoit un jeton d'accès et s'abonne aux notifications du compte. Le numéro doit ne pas être déjà lié à une application WhatsApp ou WhatsApp Business, ou en être détaché au préalable ; un code PIN à six chiffres protège l'enregistrement.

Ce qu'il faut savoir

Pour un cabinet, Embedded Signup est le moment où le numéro cesse d'être « le téléphone de quelqu'un » pour devenir un actif du cabinet. Quelques points à préparer avant de lancer le parcours évitent la plupart des blocages.

Le compte Facebook utilisé doit être celui d'un dirigeant ou d'un administrateur durable, pas celui d'un stagiaire : il devient administrateur du portefeuille Meta Business. Le portefeuille doit porter le nom légal du cabinet et, idéalement, avoir passé la vérification d'entreprise (extrait d'immatriculation, justificatif d'adresse), qui conditionne les paliers de volume et le nom d'affichage définitif.

Le choix du numéro est décisif. Un numéro fixe du cabinet fonctionne (vérification par appel vocal), ce qui évite de dépendre d'une carte SIM. Si le cabinet veut conserver un numéro déjà utilisé dans l'application WhatsApp Business, il faut d'abord exporter l'historique, supprimer le compte dans l'application, puis seulement lancer Embedded Signup : les conversations de l'application ne sont pas transférées vers l'API.

Dans ORIS, l'écran WhatsApp guide ces étapes en sept écrans, affiche l'état de la connexion (non connecté, vérification en cours, connecté), puis le nom d'affichage, la qualité du numéro et les templates synchronisés. Le hub WhatsApp Business décrit la préparation du portefeuille Meta Business, et le WABA fait l'objet d'une entrée dédiée.

Exemple concret

Un cabinet d'Antananarivo lance Embedded Signup avec le numéro utilisé depuis trois ans dans l'application WhatsApp Business. Le parcours échoue : le numéro est encore enregistré dans l'application. Le gérant exporte les conversations importantes, supprime le compte depuis l'application, relance le parcours une heure plus tard, reçoit le code de vérification par appel et connecte le numéro ; les templates de départ sont soumis dans la foulée.